Extra Mile · RechtlichesDu beauftragst uns als Unternehmen? Dann gelten die Bedingungen für Geschäftskund:innen.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für deine Bestellungen in den Online-Shops der Extra Mile Live Service GmbH. Die Datenschutzerklärung findest du unter [extramile.live/impressum](https://extramile.live/impressum); sie ist ausdrücklich Bestandteil dieser Bedingungen.
Bist du Unternehmer:in und beauftragst uns mit Merchandise- oder Live-Leistungen, gelten stattdessen unsere [Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Geschäftskund:innen](https://agb.extramile.live/).
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die du bei einem der Online-Shops der Extra Mile Live Service GmbH, Adlerhorst 18, 22459 Hamburg, tätigst. Handelsregister: HRB 145060, Amtsgericht Hamburg. Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE 311660615. Service-Hotline: +49 40 60795515 (Mo–Fr 10–18 Uhr), E-Mail: service@extramile.live. Vertreten wird die Gesellschaft durch ihre Geschäftsführung.
(2) Unser Warenangebot richtet sich an Käufer:innen, die das 16. Lebensjahr vollendet haben. Wer das erforderliche Alter nicht erreicht, wird durch die gesetzlichen Vertreter:innen vertreten.
(3) Unsere Lieferungen, Leistungen und Angebote erfolgen ausschließlich auf Grundlage dieser Bedingungen. Gegenüber Unternehmen gelten sie auch für alle künftigen Geschäftsbeziehungen, ohne dass wir sie erneut einbeziehen müssten. Der Einbeziehung entgegenstehender Bedingungen wird widersprochen.
(4) Vertragssprache ist Deutsch.
(5) Du gibst ein bindendes Vertragsangebot ab, indem du die im Shop vorgesehene Bestellprozedur durchläufst. Vor dem verbindlichen Absenden kannst du deine Angaben prüfen und Eingabefehler korrigieren, indem du die Zurück-Funktion deines Browsers nutzt, oder den Vorgang durch Schließen des Browsers abbrechen. Den Eingang deiner Bestellung bestätigen wir unverzüglich per E-Mail.
(1) Die Darstellung der Waren im Online-Shop ist kein verbindliches Angebot, sondern eine Aufforderung an dich, eine Bestellung abzugeben.
(2) Mit dem Anklicken des Buttons „Jetzt zahlungspflichtig bestellen" gibst du ein verbindliches Kaufangebot ab (§ 145 BGB).
(3) Nach Eingang deines Kaufangebots erhältst du eine automatisch erzeugte Eingangsbestätigung. Sie dokumentiert nur, dass deine Bestellung bei uns angekommen ist, und ist noch keine Annahme; ein Vertrag kommt dadurch noch nicht zustande. Die Eingangsbestätigung enthält diese Bedingungen und den Hinweis auf die Datenschutzerklärung.
(4) Ein Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn wir die Annahme ausdrücklich erklären oder die Ware ohne vorherige ausdrückliche Annahmeerklärung an dich versenden.
(1) Die auf den Produktseiten genannten Preise enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer und sonstige Preisbestandteile. Hinzu kommen die jeweiligen Versandkosten, die dir – soweit sie anfallen – in der Bestellübersicht angezeigt werden.
(2) Die Preise verstehen sich in Euro und sind ohne Abzug zu zahlen. Skonto gewähren wir nicht, es sei denn, es ist ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
(3) Bestellmengen. Unser Angebot richtet sich an Endkund:innen. Wir behalten uns vor, die Bestellmenge je Artikel und Bestellung auf eine haushaltsübliche Menge zu begrenzen und Bestellungen abzulehnen, die diese Menge erkennbar überschreiten. Eine bereits erteilte Annahmeerklärung bleibt davon unberührt.
(1) Wir unterscheiden zwischen Ware, die auf Lager liegt, und Ware auf Vorbestellung. In beiden Fällen ist der Kaufpreis unmittelbar zu zahlen, unabhängig vom aktuellen Liefer- oder Vorbestellstatus; bei Nutzung von Ratenzahlungs- oder Rechnungsdiensten spätestens zum dortigen Zahlungsziel. Ein Einbehalt innerhalb eines Vorbestellsystems ist nicht vorgesehen und führt regelmäßig zur Stornierung des Kaufvertrags durch uns. Dein gesetzliches Widerrufsrecht nach Erhalt der Ware bleibt davon unberührt.
(2) Die Zahlung erfolgt über die im Shop angebotenen Zahlungsarten. Bei Zahlung per Kreditkarte wird der Kaufpreis zum Zeitpunkt der Bestellung auf deiner Karte reserviert (Autorisierung); die tatsächliche Belastung erfolgt, wenn wir die Ware versenden, bei Ware auf Vorbestellung auch früher. Bei Zahlung per Lastschrift trägst du die Kosten, die durch eine Rückbuchung mangels Kontodeckung oder wegen fehlerhaft übermittelter Bankdaten entstehen.
(3) Gerätst du mit einer Zahlung in Verzug, sind gesetzliche Verzugszinsen in Höhe von fünf Prozentpunkten über dem Basiszinssatz zu zahlen. Für jedes nach Eintritt des Verzugs versandte Mahnschreiben berechnen wir eine Mahngebühr von 5,00 Euro, sofern nicht im Einzelfall ein niedrigerer oder höherer Schaden nachgewiesen wird.
(1) Soweit nichts anderes vereinbart ist, liefern wir aus unserem Lager an die von dir angegebene Adresse. Die Lageranschrift lautet: Extra Mile Live Service GmbH, Im Gewerbepark 12, 29556 Suderburg. Die Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung unser Eigentum.
(2) Die Zustellung erfolgt durch die von uns beauftragten Frachtführer, unter anderem Deutsche Post DHL Group, DPD, GLS, UPS und FedEx. Für Verzögerungen und Unzulänglichkeiten im Zustellprozess ist der jeweilige Frachtführer verantwortlich; wir unterstützen dich bei Nachforschung und Regress nach besten Kräften.
(3) Abweichungen der Lieferung von der bestellten Qualität oder Menge teilst du uns bitte unverzüglich mit, spätestens jedoch innerhalb von sieben Werktagen nach Erhalt.
(4) Bist du Unternehmer:in im Sinne des § 14 BGB, gilt ergänzend: Wir behalten uns das Eigentum an der Ware bis zum vollständigen Ausgleich aller Forderungen aus der laufenden Geschäftsbeziehung vor. Vor dem Eigentumsübergang sind Verpfändung und Sicherungsübereignung nicht zulässig. Du darfst die Ware im ordentlichen Geschäftsgang weiterverkaufen; für diesen Fall trittst du uns bereits jetzt alle Forderungen in Höhe des Rechnungsbetrags ab, die dir aus dem Weiterverkauf erwachsen. Wir nehmen die Abtretung an; zur Einziehung bleibst du ermächtigt. Kommst du deinen Zahlungsverpflichtungen nicht ordnungsgemäß nach, dürfen wir die Forderungen selbst einziehen. Bei Verbindung und Vermischung erwerben wir Miteigentum an der neuen Sache im Verhältnis des Rechnungswerts. Wir geben die uns zustehenden Sicherheiten auf Verlangen frei, soweit ihr realisierbarer Wert die zu sichernden Forderungen um mehr als 10 Prozent übersteigt; die Auswahl obliegt uns.
Bist du Verbraucher:in im Sinne des § 13 BGB – kaufst du also zu Zwecken, die überwiegend weder deiner gewerblichen noch deiner selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können –, hast du das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte dritte Person, die nicht Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast beziehungsweise hat.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung – zum Beispiel per Brief oder E-Mail – über deinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Die Erklärung ist formfrei; für den Widerruf und die Erstellung eines Retourenscheins empfehlen wir unser Retourenportal unter [extramile.live/rtp](https://extramile.live/rtp). Du kannst auch ein beliebiges Muster-Widerrufsformular verwenden. Zur Wahrung der Frist genügt es, dass du die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Widerrufst du diesen Vertrag, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten – mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hast –, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf unterrichtest, an die Extra Mile Live Service GmbH, Im Gewerbepark 12, 29556 Suderburg zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest.
Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Nutzt du unser Retourenportal und verauslagen wir das Rücksendeetikett, verrechnen wir diese Kosten mit dem Erstattungsbetrag. Unfreie Sendungen, Sendungen mit Nachnahmeforderung und Einschreiben können wir nicht annehmen; sie gehen an die absendende Person zurück.
Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Ein solcher Wertverlust liegt zum Beispiel vor, wenn die Ware Tierhaare, Rauchgeruch oder vergleichbare Anhaftungen aufweist.
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch dich maßgeblich ist oder die eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Es erlischt bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, reklamiere solche Fehler bitte sofort bei der zustellenden Person und nimm unmittelbar Kontakt zu uns auf. Eine Dokumentation des Schadens einschließlich Quittierung durch den Frachtführer ist Voraussetzung für den Regressanspruch. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte werden dadurch nicht eingeschränkt; die Unterlassung einer solchen Reklamation hat für sie keine Folgen.
(1) Soweit nichts anderes ausdrücklich vereinbart ist, richten sich deine Gewährleistungsrechte nach den gesetzlichen Bestimmungen des Kaufrechts (§§ 433 ff. BGB).
(2) Bist du Verbraucher:in im Sinne des § 13 BGB, gelten die gesetzlichen Verjährungsfristen.
(3) Bist du Unternehmer:in im Sinne des § 14 BGB, gelten die gesetzlichen Bestimmungen mit folgenden Abweichungen: Für die Beschaffenheit der Ware sind nur unsere eigenen Angaben und die Produktbeschreibung der Herstellerin verbindlich, nicht öffentliche Anpreisungen und sonstige Werbung. Du bist verpflichtet, die Ware unverzüglich und mit der gebotenen Sorgfalt auf Qualitäts- und Mengenabweichungen zu untersuchen und uns offensichtliche Mängel binnen sieben Tagen ab Empfang anzuzeigen; zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung. Gleiches gilt für später entdeckte verdeckte Mängel ab Entdeckung. Bei Verletzung der Untersuchungs- und Rügepflicht ist die Geltendmachung der Gewährleistungsansprüche ausgeschlossen. Bei Mängeln leisten wir nach unserer Wahl Nacherfüllung durch Nachbesserung oder Ersatzlieferung. Im Falle der Nachbesserung tragen wir nicht die erhöhten Kosten, die durch die Verbringung der Ware an einen anderen Ort als den Erfüllungsort entstehen, sofern die Verbringung nicht dem bestimmungsgemäßen Gebrauch entspricht. Schlägt die Nacherfüllung zweimal fehl, kannst du nach deiner Wahl mindern oder vom Vertrag zurücktreten. Die Gewährleistungsfrist beträgt ein Jahr ab Ablieferung.
(1) Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie nach Maßgabe des Produkthaftungsgesetzes. Für leichte Fahrlässigkeit haften wir unbeschränkt bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
(2) Im Übrigen gilt: Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung du regelmäßig vertrauen darfst (Kardinalpflicht). Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist der Höhe nach auf die bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schäden beschränkt, mit deren Entstehung typischerweise gerechnet werden muss.
(3) Diese Haftungsbeschränkung gilt auch zugunsten unserer Erfüllungsgehilf:innen.
(1) Auf Verträge zwischen dir und uns ist ausschließlich deutsches Recht anwendbar unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Bist du Verbraucher:in, bleiben zwingende Vorschriften des Staates, in dem du deinen gewöhnlichen Aufenthalt hast, davon unberührt.
(2) Bist du Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit Verträgen zwischen uns Hamburg.
(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser Bedingungen ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung. Entsprechendes gilt bei Regelungslücken.
Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
(1) Als Diensteanbieter sind wir für eigene Inhalte auf diesen Seiten nach den allgemeinen Gesetzen verantwortlich. Wir sind jedoch nicht verpflichtet, übermittelte oder gespeicherte fremde Informationen zu überwachen oder nach Umständen zu forschen, die auf eine rechtswidrige Tätigkeit hinweisen. Verpflichtungen zur Entfernung oder Sperrung der Nutzung von Informationen nach den allgemeinen Gesetzen bleiben unberührt; eine diesbezügliche Haftung ist erst ab dem Zeitpunkt der Kenntnis einer konkreten Rechtsverletzung möglich. Werden uns entsprechende Rechtsverletzungen bekannt, entfernen wir die Inhalte umgehend.
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Stand: 25.08.2026 · Extra Mile Live Service GmbH